在人际交往的拳手投足之间，是否讲究礼仪，能否讲文明、懂礼貌，已成为衡量人们文明修养水平的尺度。

在公关、商务活动中也有一条公关准则：公关无小事。而组织形象是大事，良好的组织形象又是由千千万万桩小事、千千万万个员工的个体行为体现出来的。所以，恰到好处地使用礼仪准则规范言行，不仅可以提高个人的素质水平，广结人缘，成功办事，而且能提高团队整体的文明水准，使团队兴旺发达。


目录:

第一章 社交礼仪的构成
礼仪是约定俗成
举止礼仪的标准
表情礼仪的表达方式
称谓的礼仪
交谈礼仪的基本要求

第二章 日常生活礼仪
日常常用礼节
公共场合的礼仪
邀请和约会的礼仪
欢迎和欢送的礼仪
文书、致词的礼仪

第三章 社交场合的礼仪
第四章 学校礼仪
第五章 求职的礼仪
第六章 办公事务礼仪
第七章 服务业的礼仪
第八章 商务礼仪
第九章 家庭礼仪
第十章 涉外礼仪