本书兼顾古今中外的礼仪规范，融知识性、实用性与可操作性于一体，吸收了国内外研究的最新成果，突出现代社会人际交往的准则和指导作用。


目录



一章礼仪概论
第一节 礼仪的概念
第二节 礼仪的特性
一、礼仪具有世界通用的特性
二、礼仪是一种文明的表现…
三、礼仪具有与时俱进的特性
第三节 礼仪的功能
一、塑造组织形象
二、协助人际交往
三、增强凝聚力
四、提高文明水准
五、传递信息
第四节 礼仪的作用
一、尊重的作用
二、约束的作用
三、教化的作用
四、调节的作用
第五节 礼仪的演变
一、原始社会的礼仪
二、奴隶社会的礼仪
三、封建社会的礼仪
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